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자주 묻는 질문

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배송

Q상품이 배송 전인데 실수로 '수취확인' 버튼을 잘못 눌렀어요.
Q배송지연안내 문자를 받았는데요, 상품은 언제 배송되나요?
Q미수취신고를 했는데도 판매자에게 연락을 받지 못했어요.
Q'편의점 픽업 배송' 이 뭔가요?

구매/결제 시 '편의점 픽업' 배송 방법을 선택하여 원하는 CU편의점으로 상품이 배송되어 24시간 자유롭게 찾아갈 수 있는 서비스


편의점 픽업 이용방법은 아래와 같습니다.


① '편의점 픽업 배송' 대상 상품을 장바구니/바로구매하기 페이지로 이동한 후,  [배송정보 변경 > 신규배송지 > 편의점 픽업]을 선택

② 편의점명 [편의점 검색] 버튼을 통해 수령하고자 하는 편의점 선택

③ 편의점에 입고되었다는 문자를 받은 후, 7일이내 편의점에 방문하여 수령(편의점 도착 +6일)


※ 픽업 기간 내 (7일이내) 상품을 수령하지 않을 경우, 고객님 부담으로 자동 반송처리 진행되오니 기간내 수령해주시기 바랍니다. 

Q직접 방문하여 수령할 수 있나요?
Q편의점에 상품이 도착한 건 어떻게 알 수 있나요?
Q편의점 반품이 가능한 점포가 따로 있나요?
Q무료배송 상품인데, 택배사에서 돈을 받아갔어요.
Q주문시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.
Q부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비 부담은 누가하나요?