TMON

고객센터


자주 묻는 질문

문의사항 검색

배송

Q배송완료로 확인되는데 상품을 받지 못했습니다.
Q주문한 상품의 배송조회가 안됩니다.
Q편의점 반품을 이용하고 싶은데, 환불/교환요청 시 선택할 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q주소지 검색이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
Q주문완료 후 상품 옵션 변경이 가능한가요?
Q제주/도서산간 추가 배송비는 어떻게 결제하나요?
Q한번에 주문하면 배송비는 어떻게 적용되나요?
Q운송장조회 시 택배사 배송흐름이 중간에 멈췄습니다.

일반상품 : 택배사로 문의 / 해외배송상품 : 통관완료 이후 국내배송 시작 시점부터 배송조회가능



영업일기준 2~3일 경과 시에도 배송상태가 한 곳에 멈춰있는 경우 택배사 물량증가로 인한 분류작업 지연 또는 배송사고를 의심해 볼 수 있습니다.

[마이티몬 > 구매내역 > 배송조회]에서 '배송업체정보'에 기재된 택배사로 문의 부탁 드립니다.


다만, 해외배송 상품은 통관완료 후 국내배송 시작 시점부터 배송 추적이 가능하며, 영업일 기준 4~10일이내 배송됩니다.


Q상품별로 배송지를 다르게 설정할 수 있나요?
Q편의점 반품 접수 후 언제까지 상품을 발송해야 하나요?