[마이티몬 > 구매내역]에서 교환 요청
교환접수는 [마이티몬 > 구매내역]에서 교환요청 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
상세한 접수 방법은 다음과 같습니다.
[교환 접수 방법 : 상품 수령 후]
① [마이티몬 > 구매내역]에서 교환요청
② 옵션 및 수량 선택
③ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 등록
④ 교환 사유 및 반품 방법 선택
∙ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록해 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '티몬이 반품 접수해 드릴까요?' 를 선택하신 경우 티몬전용택배사 또는 판매자가 지정한 택배사에서 요청 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 등록하신 반품 수거지로 방문할 예정입니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '원하시는 택배사를 통해 직접 접수 하시겠어요?' 를 선택하신 경우 상품을 반송한 반송장 번호를 기재 해 주시기 바랍니다.
∙ 요청 시점에 운송장 번호를 받지 못하셨다면, 환불/교환 요청 후 3일 이내에 [마이티몬 > 구매내역] 에서 반품 송장 등록 버튼을 클릭하시면 운송장 정보 입력이 가능합니다.
∙ 수령일로부터 7일 이내에만 직접 신청이 가능하며, 7일 이후에 배송된 상품이 주문한 상품과 다르거나 하자인 경우 물품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 티몬 고객센터로 전화 또는 상담톡(모바일앱) 문의주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
[환불 접수 방법: 상품 수령 전 또는 일부 상품만 수령 후]
교환 요청이 불가하며, 모든 상품을 수령한 이후 교환 요청이 가능합니다.
아직 수령해가지 않은 상품이 있는지 [마이티몬 > 구매내역]에서 송장번호를 확인해주시길 바랍니다.
※ 교환상품은 수거상품 확인 후 진행될 예정이며, 상품 상세 페이지 내 기본 배송예정일에 맞춰 재출고가 진행 됩니다.
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