TMON

자주 묻는 질문

• 고객만족/서비스
• 회원/정보관리
• 주문/결제
• 배송
• 티켓/여행
• 취소/환불/교환

취소/환불/교환

Q반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?

Q상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

Q수거기사님이 방문하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

Q교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요?

Q취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 어떻게 되나요?

Q환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?

Q교환받을 상품의 운송장번호 확인은 어디에서 할 수 있나요?

[마이티몬 > 취소/환불/교환] 에서 확인

교환 상품의 송장 추적은 업체에서 송장을 등록한 이후 [마이티몬 > 취소/환불/교환] 에서 확인하실 수 있습니다.

· 반품된 상품은 입고 후 검수 과정을 거쳐 영업일기준 3~5일 이내 상품이 출고 진행됩니다.

· 재출고 될 상품이 부족할 경우, 별도의 안내 없이 환불로 처리될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

Q일부 상품만 취소하거나 환불 할 수 있나요?

Q교환접수를 했는데 배송이 되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

Q수거된 상품이 제대로 반송 됐는지는 어떻게 확인 하나요?