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Q상품을 받았는데 불량(하자)입니다. 어떻게 해야 하나요?

배송완료 후 7일 이내에 [마이티몬 > 구매내역]을 통해  환불/교환 신청 가능


받으신 상품의 초기불량은 배송완료 후 7일 이내에 [마이티몬 > 구매내역]을

통해  환불/교환 신청이 가능합니다.

7일 이후에는 구매내역에서 직접 처리가 불가하므로, 물품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 모바일 앱 [마이티몬 > 고객센터] 내 티몬상담톡 으로 문의주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.



[유의사항]


∙ 상품 특성에 따라 불량판정서 등의 서류가 발생될 수 있으며, 자세한 내용은 해당 상품 상세페이지 내 상품설명 또는 환불교환/상품고시를 참고 부탁 드립니다.

  ex. 전자제품의 경우 불량판정서 필요

∙ 사용미숙으로 인한 환불 및 교환을 위해 반송할 경우, 상품의 특성에 따라 거절 될 수 있습니다.

∙ 상품에 이상이 있을 경우, 마이티몬에서 상품이 명확하게 보이도록 사진을 등록해 주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다. [마이티몬 > 취소/환불/교환내역 > 환불요청 중 버튼 > 사진보기/등록]

∙ '화물/설치, 냉장/냉동/신선, 해외직배송, 해외구매대행'상품을 구매하신 경우, 업체측에서 반품상품 확인 시 하자여부가 확인되지 않을 경우 별도의 배송비가 청구 될 수 있습니다.


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