더 쉽고 빠른 앱 다운받기!

앱 다운받기

TMON

고객센터


문의사항 검색

취소/환불

Q여행/레저상품 예약날짜에 방문이 어려울 것 같은데, 환불되나요?
Q결제수단과 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?
Q취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
Q예약 후 미방문 시, 환불 받을 수 있나요?
Q구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q취소수수료는 어떻게 부과되나요?
Q일부 상품만 취소하거나 환불, 교환할 수 있나요?

[마이티몬 > 구매내역] 에서 일부 상품만 취소/환불/교환 가능



카트에 여러가지 상품을 담아 한 번에 구매하였어도 일부만 취소/환불/교환 할 수 있습니다.

취소/환불 방법은 다음과 같습니다.



[취소/환불/교환 방법]


① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택

② 취소/환불/교환을 원하는 상품 확인 후  '구매취소' , '환불요청' 또는 '교환요청' 버튼을 통해 접수

    (결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)



· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.

· 해외 직배송, 화물/설치, 주문제작, 냉동/냉장 식품 상품의 경우 결제완료 후 30분까지만 구매 취소가 가능합니다.

· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다. 

· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.

   접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.

· 배송 준비중 상태부터는 환불/교환으로 요청해 주셔야 합니다.

· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.


Q환불/교환 요청 시, 원하는 택배사 또는 편의점에서 직접 반품 접수해도 되나요?
Q티켓 상품은 어떻게 환불하나요?
Q항공권 결항시 환불 가능한가요?