자주 묻는 질문
취소/환불/교환
- Q반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
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- Q상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q수거기사님이 방문하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요?
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- Q취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 어떻게 되나요?
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- Q환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
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- Q교환받을 상품의 운송장번호 확인은 어디에서 할 수 있나요?
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- Q일부 상품만 취소하거나 환불 할 수 있나요?
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[마이티몬 > 구매내역] 에서 일부 상품만 취소/환불 가능
장바구니에 여러가지 상품을 담아 한 번에 구매하였어도 일부만 취소/환불 할 수 있습니다.
취소/환불 방법은 다음과 같습니다.
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' , '환불요청' 버튼을 통해 접수
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.
· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.
접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.
· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다.
· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
- Q교환접수를 했는데 배송이 되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q수거된 상품이 제대로 반송 됐는지는 어떻게 확인 하나요?
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