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평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시~13시)
시간 외 문의는 운영시간에 순차적으로 안내 드립니다.

자주 묻는 질문

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취소/환불

Q편의점 반품 접수 후 언제까지 상품을 발송해야 하나요?

접수일 포함 3일째 되는 날 (주말, 공휴일 제외) 오후 8시 30분 전까지 발송


편의점 반품은 환불/교환요청을 접수일포함 3일차(주말, 공휴일 제외) 오후 8시 30분까지 점포에 상품을 맡겨 주셔야 합니다.

기한 내 상품이 접수되지 않은 경우, 자동으로 접수 취소 및 요청하신 반품건이 철회 됩니다.


자동으로 환불/교환 접수 철회 시에는 반품정보에 입력하신 연락처로 문자안내가 되며,

철회내역은 [마이티몬 > 취소·환불·교환] 에서 확인하실 수 있습니다.



[유의사항]


· 편의점 반품은 단말기가 설치되어 있는 CU, GS25 편의점에서 365일 24시간 접수 가능합니다.

· 편의점에서 상품을 수거해 가는 시점이 있으므로, 수거 전에는 반송장 흐름이 없을 수 있습니다.

· 편의점 상품 수거 시점은 아래와 같습니다. (일부 점포 별로 상이할 수 있음) 

  수도권/광역시 : 평일 17시, 토요일 12시 

  기타 시/군/구 지역 : 평일 15시, 토요일 12시

  제주도 : 제주시내 10시(당일발송), 제주시 읍 단위 및 서귀포시 15시(익일발송)

· 일요일 및 공휴일은 접수만 가능하며 점포 별로 마감시간이 상이할 수 있습니다.


Q상품불량(하자)로 환불/교환 신청을 했으나, 업체에서는 불량(하자)가 아니라고 거절 했습니다.
Q환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
Q반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
Q다회권 티켓 상품은 환불을 어떻게 하나요?
Q편의점 반품이 가능한 점포가 따로 있나요?
Q환불(취소, 교환)이 거절됐습니다. 어떻게 해야하나요?
Q여행/레저의 숙박 티켓을 구매했는데, 날씨가 안좋아 환불하고 싶습니다.
Q환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
Q티켓내용이 변경되서 환불가능하다는 공지를 봤습니다. 환불해주세요.