TMON

고객센터


자주 묻는 질문

문의사항 검색

배송

Q프리오더(공동구매)가 무엇인가요?
Q새벽배송이 무엇인가요?
Q여러 상품을 한번에 주문/결제했는데, 왜 배송이 따로따로 되는 건가요?
Q주문한 상품은 언제 배송되나요?
Q운송장번호는 확인되는데, 조회가 되지 않습니다.
Q편의점 반품이 무엇이고, 어떻게 하는건가요?

환불/교환 요청 시 편의점 반품 선택한 후, 문자로 수신한 반품 번호로 가까운 편의점에서 반품 접수 진행


편의점 반품은 고객님께서 희망하시는 시간에 인근 편의점 (CU, GS25) 에서 자유롭게 반품을 할 수있는 서비스 입니다.

환불/교환 요청 시 반품 방법 정보에서  '인근 편의점 (CU, GS25)을 방문해서 직접 반품 하시겠어요?' 를 선택하시고 접수하신 이후 편의점 반품 번호가 문자(SMS)로 발송됩니다.

수신하신 반품번호를 가지고 편의점에서 반품을 접수하시면 됩니다.  


[편의점 반품 접수 방법]

01. 가까운 편의점 방문 (CU) → 02. 쇼핑말 거래 선택 후 편의점 반품번호 입력 →  03. 무게 측정 후 운송장 출력하에 계산대 접수


Q묶음배송이 무엇인가요?
Q이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶습니다.
Q착불 배송이란 무엇인가요?
Q상품을 받았는데 배송중으로 확인됩니다. 배송완료로 변경할 수 있나요?