더 쉽고 빠른 앱 다운받기!

앱 다운받기

TMON

고객센터


문의사항 검색

취소/환불

Q편의점 반품이 무엇이고, 어떻게 하는건가요?
Q상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
Q상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

[마이티몬 > 구매내역] 에서 구매취소 또는 취소요청 버튼 클릭



[취소/환불 방법]


① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택

② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후  '구매취소' 또는 '취소요청' 버튼을 통해 접수

    (결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)



· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.

· 해외 직배송, 화물/설치, 주문제작, 냉동/냉장 식품 상품의 경우 결제완료 후 30분까지만 구매 취소가 가능합니다.

· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다. 

· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.

  접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.

· 배송 준비중 상태부터는 환불/교환으로 요청해 주셔야 합니다.

· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.


Q환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
Q티켓상품 환불이 지연되는 이유가 무엇인가요?
Q여행/레저 티켓을 유효기간 내 사용하지 못했습니다. 환불되나요?
Q티켓 취소 시, 취소수수료가 있나요?
Q편의점 반품 요청을 했는데, 택배기사 방문으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q배송상품 환불접수는 어떻게 하나요?
Q환불(취소) 완료된 상품이 배송되었어요. 어떻게 행야하나요?