TMON

고객센터


자주 묻는 질문

문의사항 검색

취소/환불/교환

Q상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
Q배송상품 환불접수는 어떻게 하나요?
Q상품을 받았는데 불량(하자)입니다. 어떻게 해야 하나요?
Q환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
Q티켓상품 환불이 지연되는 이유가 무엇인가요?
Q상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
Q환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
Q환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.

해당 카드사에서 익월 환급하거나 한도 복구로 진행 (영업일 기준 3~5일 소요)


카드 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 다음과 같이 처리됩니다. 정확한 확인을 위해서는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.



[대금 출금 전 카드승인 취소]

영업일 기준 최대 5일 이내 정상 승인 취소되어 한도액이 복구됩니다.



[대금 출금 후 카드승인 취소]

익월 환급 또는 한도복구가 진행됩니다.


Q환불요청 취소(철회)는 어떻게 하나요?
Q교환접수 취소(철회)는 어떻게 해야 하나요?